פניות מהאתר

1. רשימת הפניות

לחצו על "פניות" בסרגל העליון של ממשק הניהול. המספר האדום שלידו הוא מספר הפניות החדשות.

בדף "פניות שהתקבלו" מופיעות כל הפניות מהטפסים באתר, מהחדשה לישנה, עם שם, אימייל, טלפון וסטטוס. העמודה "דיוור" מראה אם הפונה אישר לקבל דיוור. אפשר לחפש לפי שם, טלפון או אימייל, ולסנן לפי סטטוס.

2. טיפול בפנייה

לחצו על סמל העין כדי לפתוח את הפנייה. פנייה חדשה שנפתחת מסומנת אוטומטית כ"נקרא".

1 סטטוס: חדש, נקרא, פתוח, בטיפול, ממתין או הסתיים - בחרו ולחצו על "עדכן". כך יודעים מה עוד דורש טיפול.

2 "הערות": הערות פנימיות שלכם, שהפונה לא רואה.

3 "הדפס": הדפסה של הפנייה.

כדי לטפל בכמה פניות יחד, סמנו אותן ובחרו "מחק נבחרים" או "סמן כנקרא".

3. ייצוא לאקסל

לחצו על "ייצא נתונים". כל הפניות יורדות לקובץ אקסל, עם התאריך, השם, הטלפון, האימייל, והאם הפונה אישר לקבל דיוור.