פרופיל עסק בגוגל

כשמחפשים בגוגל "חשמלאי ברמת גן" או "מספרה קרובה", בראש התוצאות מופיעה מפה ולצידה שלושה עסקים. המקום הזה שמור לעסקים שיש להם פרופיל עסק בגוגל (Google Business Profile) - כרטיס חינמי עם שעות הפעילות, הטלפון, הכתובת, התמונות והביקורות של העסק.

לעסק שמשרת לקוחות באזור מסוים, הפרופיל הוא לעיתים קרובות מקור הלקוחות החשוב ביותר בגוגל - ולצידו, האתר שלכם הוא המקום שבו הלקוח מחליט לפנות אליכם.

1. פתיחת הפרופיל

היכנסו ל-business.google.com עם חשבון Google ולחצו על "ניהול עכשיו". גוגל יבדוק תחילה אם כבר קיים כרטיס לעסק שלכם - לעיתים כרטיס כזה נוצר מעצמו, ואז יש לתבוע עליו בעלות במקום לפתוח חדש. לאחר מכן תתבקשו למלא:

2. אימות העסק

הפרופיל יוצג בגוגל רק לאחר שתאמתו שהעסק אכן שלכם. גוגל בוחר את שיטת האימות לפי סוג העסק: לרוב הקלטת וידאו קצרה שמראה את העסק, את השילוט ואת כלי העבודה, ולעיתים שיחת טלפון, הודעת SMS, אימייל או גלויה בדואר.

אחרי האימות עשויים לעבור כמה ימים עד שהפרופיל מופיע בחיפוש ובמפות.

3. פרופיל שלם ומעודכן

גוגל מעדיף להציג פרופילים מלאים, וגם הלקוחות. כדאי להשלים:

• שעות פעילות - ולעדכן שעות מיוחדות לפני חגים, כדי שלקוחות לא יגיעו לדלת סגורה.
• תיאור העסק - כמה משפטים על מה שאתם עושים, למי ובאיזה אזור.
• שירותים או מוצרים - עם מחירים, אם אפשר.
• תמונות - של העסק, הצוות והעבודות. תמונות אמיתיות משכנעות יותר מתמונות מאגר.
• עדכונים - מבצעים, אירועים וחדשות, כמו פוסט ברשת חברתית.

כשאתם מחוברים לחשבון Google, אפשר לערוך את הפרופיל גם ישירות מתוך החיפוש בגוגל ומאפליקציית Google Maps.

4. ביקורות

מספר הביקורות, הדירוג שלהן והתגובות שלכם משפיעים גם על המקום שבו הפרופיל מוצג וגם על ההחלטה של לקוחות לפנות אליכם. הדרך הטובה ביותר לקבל ביקורות היא פשוט לבקש אותן מלקוחות מרוצים - מיד בסיום העבודה, כשהחוויה עוד טרייה.

בפרופיל, לחצו על "בקשת ביקורות" כדי לקבל קישור ישיר לכתיבת ביקורת. את הקישור תוכלו לשלוח בוואטסאפ, להוסיף לחשבונית, או להפוך לקוד QR שיודפס על כרטיס ביקור או יוצב ליד הקופה.

5. הקשר בין הפרופיל לאתר

הפרופיל והאתר משלימים זה את זה. הפרופיל מביא את הלקוח, והאתר משכנע אותו לפנות. כמה צעדים שיחזקו את החיבור ביניהם:

1 בשדה האתר בפרופיל הזינו את כתובת האתר שלכם ב-Coi. לעסק עם כמה סניפים, כל סניף יכול לקשר לדף משלו באתר.

2 הוסיפו לאתר נתונים מובנים עם פרטי העסק, כדי שגוגל יקרא אותם בבירור - הכלי פרטי העסק לגוגל יכין עבורכם את הקוד.

3 הוסיפו לדף צור קשר קישור ניווט, כדי שלקוחות יגיעו אליכם בלחיצה - הכלי קישור ניווט ב-Waze וב-Google Maps יפיק אותו.